Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

• Données d'identité et de contact (nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation) ;
• Données de commande (produits, montants, historique, devis) ;
• Données de paiement (traitées directement par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons pas les numéros de carte) ;
• Données de navigation et cookies (voir section 7).

3. Finalités et bases légales

• Gestion des commandes, devis, livraisons et service client — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) ;
• Facturation et obligations comptables et fiscales — obligation légale (art. 6.1.c RGPD) ;
• Envoi d'informations commerciales — consentement (art. 6.1.a RGPD), révocable à tout moment ;
• Amélioration du site et mesure d'audience — intérêt légitime ou consentement selon les cookies concernés.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux services internes habilités de DIRECT BUSINESS FACTORY et à ses sous-traitants strictement nécessaires : prestataire de paiement (Stripe), plateforme de facturation agréée, transporteurs, hébergeur (Scaleway, en France) et, pour la fabrication des pièces, l'atelier fournisseur situé en Italie. Ces tiers n'agissent que sur instruction et dans le cadre de leurs obligations contractuelles.

5. Durées de conservation

• Données client et commandes : pendant la relation commerciale, puis archivage selon les obligations légales (notamment 10 ans pour les pièces comptables) ;
• Prospects et consentement marketing : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Cookies : durée précisée dans le bandeau, au maximum 13 mois.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à directbusinessfactory@gmail.com. En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session) ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Un bandeau conforme aux recommandations de la CNIL vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le gestionnaire de préférences. {{TODO: à compléter}} (lien vers le gestionnaire de cookies une fois le bandeau CNIL intégré).

8. Sécurité

DIRECT BUSINESS FACTORY met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération (hébergement en France, chiffrement des échanges, restriction des accès).