Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site lamaisonduboisdolivier.fr est :

• DIRECT BUSINESS FACTORY, SASU — LAMBO — La Maison du Bois d'Olivier
• 600 route de la Roquette, 06370 Mouans-Sartoux, France
• Contact : admin@lamaisonduboisdolivier.fr

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

• données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone ;
• données relatives aux commandes : produits commandés, montants, historique d'achat, adresses de livraison et de facturation ;
• données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire) ;
• données de connexion et de navigation : adresse IP, données issues des cookies et traceurs (voir notre Politique relative aux cookies) ;
• données relatives aux échanges : messages adressés via le formulaire de contact ou par courriel.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• gestion des commandes, de la livraison, de la facturation et du service après-vente — base légale : l'exécution du contrat ;
• gestion de la relation client et réponse à vos demandes — base légale : l'exécution de mesures précontractuelles ou l'intérêt légitime ;
• respect des obligations légales et comptables (conservation des factures) — base légale : l'obligation légale ;
• envoi d'informations commerciales et de la newsletter — base légale : votre consentement ;
• mesure d'audience et amélioration du site — base légale : votre consentement (cookies) ou l'intérêt légitime ;
• prévention de la fraude et sécurité — base légale : l'intérêt légitime.

4. Durées de conservation

Vos données ne sont conservées que pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• données de commande et de facturation : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment 10 ans pour les pièces comptables) ;
• données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des éventuelles réclamations ;
• données de prospection (newsletter) : conservées jusqu'au retrait du consentement ou, à défaut d'interaction, pendant un délai de 3 ans à compter du dernier contact ;
• cookies et traceurs : pour les durées précisées dans la Politique relative aux cookies, dans la limite de 13 mois pour le consentement.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes habilités du Vendeur ainsi qu'à ses sous-traitants et partenaires intervenant dans l'exécution des prestations, notamment :

• Shopify (Shopify International Limited), hébergeur de la plateforme e-commerce ;
• les transporteurs chargés de la livraison de vos commandes ;
• le prestataire de paiement assurant le traitement sécurisé des transactions ;
• le cas échéant, nos prestataires techniques (messagerie, mesure d'audience) ainsi que les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Lorsqu'un transfert de données hors de l'Union européenne est nécessaire, il est encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement de vos données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à admin@lamaisonduboisdolivier.fr ou par courrier à notre siège social. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

7. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via son site www.cnil.fr.

8. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse admin@lamaisonduboisdolivier.fr.